【日本生産性本部】2021年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第3回調査結果 帝国ホテル 楽天カード 13年連続1位

日本生産性本部・サービス産業生産性協議会は、12月22日に2021年度「JCSI（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第3回調査として9業種（シティホテル、ビジネスホテル、フィットネスクラブ、生命保険、損害保険、クレジットカード、映画館、QRコード決済、電子マネー）の顧客満足度を発表しました。

■各業種の顧客満足1位企業・ブランドは以下となりました

• 帝国ホテル【シティホテル】
• ドーミーイン【ビジネスホテル】
• カーブス【フィットネスクラブ】
• コープ共済【生命保険】
• ソニー損保（自動車保険）【損害保険】
• 楽天カード【クレジットカード】
• UNITED CINEMAS（CINEPLEX）【映画館】
• PayPay【QRコード決済】
• QUICPay【電子マネー】

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