日本生産性本部、サービス産業生産性協議会では、この度、2020年度「JCSI(日本版顧客満足度指数:Japanese Customer Satisfaction Index)」第4回調査として、7業種(百貨店、家電量販店、生活用品店/ホームセンター、ドラッグストア、飲食、カフェ、近郊鉄道)のべ94企業・ブランドの顧客満足度を発表しました。

■各業種の顧客満足1位企業・ブランド:

  • 阪急百貨店【百貨店】
  • ヨドバシカメラ【家電量販店】
  • 無印良品【生活用品店/ホームセンター】
  • ディスカウントドラッグコスモス【ドラッグストア】
  • びっくりドンキー【飲食】
  • スターバックス【カフェ】
  • 阪急電鉄【近郊鉄道】

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