公益財団法人日本生産性本部 サービス産業生産性協議会では、２０１９年度「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数：Japanese Customer Satisfaction Index）」第６回調査として、７業種（家電量販店、生活用品店／ホームセンター、ドラッグストア、各種専門店、近郊鉄道、フィットネスクラブ、住設機器サービス）における、のべ７９企業・ブランドの顧客満足度を発表しました。
■各業種の顧客満足１位企業・ブランド：
・ヨドバシカメラ【家電量販店】
・IKEA【生活用品店／ホームセンター】
・ディスカウントドラッグコスモス【ドラッグストア】
・アルペン【各種専門店】
・阪急電鉄【近郊鉄道】
・カーブス【フィットネスクラブ】
・パナソニックショップ【住設機器サービス】
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また、同協議会ではJCSIを活用した企業分析や活用事例・最新結果を紹介する説明会を開催します。（今回の発表結果については２０２０年３月９日（月）に具体例を用いて分析説明を予定しています。）
申し込みサイトはコチラ
https://spring.smktg.jp/public/seminar/view/281
