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多店舗でのサービスや業務改善に『業務仕組み化セミナー』のご案内

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多店舗展開企業のサービス向上に最適。「業務の仕組み化セミナー」

『仕事の基準』のつくりかた

プログラムの特徴

  • 優れた顧客満足の仕組みを持つ企業の業務改善法を、どこでも使える仕組みにしました。
  • 陳腐化せず、浸透する業務基準やマニュアルの運用方法が学べます。
  • 短期的にも長期的なメリットの出る業務の仕組みづくりのコツが分かります。

開催情報

プログラム名 サービス産業の『業務仕組み化』セミナー  実践編
日程 実践編 2017年9月13日(水)10:00~17:00
運用編 2017年10月13日(金) 14:00~17:00
会場 生産性ビル(渋谷三丁目スクエアビル) 地図はこちら(外部リンク)
〒150-8307 東京都渋谷区渋谷3-1-1 代表:( JR山手線・埼京線・湘南新宿ライン/東急東横線・田園都市線/京王井の頭線/ 東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線 渋谷駅下車 徒歩8分)
電話:03-3409-1111(代表)
受講料
  • 9/13 「実践編」
    SPRING 会員 37,000円 /名・税別
    日本生産性本部 賛助会員 42,000円 /名・税別
    一般 45,000円 /名・税別
  • 10/13 「運用編」
    SPRING 会員 20,000円 /名・税別
    日本生産性本部 賛助会員 23,000円 /名・税別
    一般 25,000円 /名・税別
その他 パンフレットダウンロード(PDF)

9/13(水)開催「実践編」

講師紹介

村岡 伸彦 (公財)日本生産性本部 コンサルティング部 主任経営コンサルタント


アクセンチュアにエグゼクティブパートナーとして多くの企業変革プロジェクトを統括。20年間在籍。
業務改善・業務効率化、コスト削減、経営戦略/経営計画策定・ IT戦略/システム化計画策定及び実行支援等 現場に密着した改善指導を専門領域とする。

上原 俊樹氏 (株)良品計画 宣伝販促室宣伝販促課


2003年2月株式会社良品計画入社。
アルバイトから店長となり販売部で勤務。
その後本部チャネル開発部にて、 KIOSKなど小型店運営やファミリーマートとの取引を経て、2016年4月にサービス産業生産性協議会に出向。
2017年4月より現職。

大久保 寛基氏 東京都市大学 知識工学部経営システム工学科准教授


早稲田大学理工学部経営システムエ学科Ell手などを経て,職博士(工学)生産管,生産システムに関する研究およびサービス業務管理に関する研究に取り組んている。

 タイムスケジュール

10:00 開会 「業務仕組み化の先進事例」 上原 俊樹氏 (株)良品計画

・良品計画での仕組み化の背景・歴史
・「MUJIGRAM」による業務標準化と改善
・小売業の業務仕組み化の取り組み事例

11:00   「業務仕組み化‐理論編」 大久保 寛基氏 東京都市大学

・仕組み化の概念
・業務仕組み化の理論
・仕組み化のメリット

※昼食をご用意します

13:00   「業務仕組み化‐実践編」 村岡 伸彦 主任経営コンサルタント

・業務基準書の企画
・業務棚卸
・業務分析|SOA -“現場VTR”グループワークによる理解深耕-
・業務標準化|SOC
・業務基準書の作成|SFD

17:00 閉会 「業務仕組み化‐実践編」 村岡 伸彦 主任経営コンサルタント

10/13(金)開催「運用編」

講師紹介

上原 俊樹氏 (株)良品計画 宣伝販促室宣伝販促課


2003年2月株式会社良品計画入社。
アルバイトから店長となり販売部で勤務。
その後本部チャネル開発部にて、 KIOSKなど小型店運営やファミリーマートとの取引を経て、2016年4月にサービス産業生産性協議会に出向。
2017年4月より現職。

大久保 寛基氏 東京都市大学 知識工学部経営システム工学科准教授


早稲田大学理工学部経営システムエ学科Ell手などを経て,職博士(工学)生産管,生産システムに関する研究およびサービス業務管理に関する研究に取り組んている。

 タイムスケジュール

14:00 開会  「業務仕組み化 ―運用・事例編」上原 俊樹氏  (株)良品計画

・基準書運用事例紹介

14:40     「業務仕組み化 ― 運用・理論編」大久保寛基氏 東京都市大学

・業務基準書運用の仕組みイヒの考え方(含:復習)
・基準書運用プロセスの設計と参考情報
・基準書運用プロセス(改善レベル)の実践的理解

16:20              「業務仕組み化 一運用編まとめ」上原 俊樹氏  (株)良品計画

・目指すべき姿               大久保 寛基氏 東京都市大学

~「業務基準書」をベースにした企業運営~

17:00 閉会

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